但我们的食物并无问题,该如何进行后续处理?

绍兴上虞律师 2025-04-20
首先需保留食物中毒证据,然后与商家协商。协商不成可投诉或起诉。《食品安全法》等法律规定,商家需承担相应责任,若不及时处理,可能导致事态扩大,影响餐厅声誉及面临法律诉讼。
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需分情况处理。若食物确无问题,应向客人解释并保留证据;若客人坚持食物有问题,可提议共同检测食物。如检测有问题,商家应赔偿;若客人无理取闹,可报警或起诉其诽谤。
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处理此类问题常见方式有协商、投诉、起诉。应先尝试与商家友好协商;协商无果则向消费者保护协会投诉;仍无法解决则选择法律途径起诉。

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